Lösungen für Ladungsmanagement - Ymtsop Fokeng, Charly
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Diese Arbeit konzentriert sich auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Ziel unserer Studie ist es, die Auswirkungen einiger wichtiger Komponenten des Beziehungsmarketings (Vertrauen, Zufriedenheit und Loyalität) auf das Verhalten der GEV-Fahrgäste zu untersuchen. Die Analyse der Ergebnisse unserer Untersuchung hat bestätigt, dass die Wahrnehmung der Beziehung zwischen der GEV und ihren Kunden nahezu konvergent ist.

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Produktbeschreibung
Diese Arbeit konzentriert sich auf das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Ziel unserer Studie ist es, die Auswirkungen einiger wichtiger Komponenten des Beziehungsmarketings (Vertrauen, Zufriedenheit und Loyalität) auf das Verhalten der GEV-Fahrgäste zu untersuchen. Die Analyse der Ergebnisse unserer Untersuchung hat bestätigt, dass die Wahrnehmung der Beziehung zwischen der GEV und ihren Kunden nahezu konvergent ist.
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Autorenporträt
Ymtsop Fokeng Charly nació el 23/05/1992 en la ciudad camerunesa de Bafoussam. Completó sus estudios universitarios en el Instituto Superior de Ciencia y Tecnología NANFAH del campus de Dschang, donde obtuvo un diploma de técnico superior en Gestión Informática (IG). En 2016, obtuvo el título de ingeniero en gestión de proyectos informáticos.