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Resumo (francês): É impensável interessar-se pelo comércio electrónico de consumo (business to consumer, B2C) sem fazer perguntas sobre a gestão das operações de distribuição. De facto, se o utilizador da Internet puder aceder a uma oferta extraordinariamente rica de produtos através de um simples clique do rato no seu computador, é ainda necessário que estes produtos lhe possam ser disponibilizados em boas condições de custo e de serviço. Estão, portanto, envolvidas várias actividades da cadeia de abastecimento. A fim de melhor satisfazer as necessidades dos clientes, várias empresas de comércio electrónico estão a tentar melhorar a sua logística de distribuição, implementando melhores estratégias logísticas e também utilizando software de gestão integrada para facilitar a fluidez e interligação das actividades da empresa. Neste trabalho de investigação, o objectivo é identificar os impactos de uma melhor logística de distribuição nas empresas de comércio electrónico. A fim de tornar possível este trabalho de investigação, tomamos o caso de Jumia Senegal que é uma plataforma de vendas em linha.