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L'utilisation d'un système d'information efficace revêt une grande importance pour tout type d'organisation. Dans le secteur public, ce n'est pas différent. La qualité du système interfère directement dans la productivité des serveurs. Dans ce sens, ce livre présente une analyse de la perception des utilisateurs concernant le processus judiciaire électronique (PJE). En outre, des propositions d'amélioration sont faites en se concentrant sur la qualité interne, externe et en cours d'utilisation du système et des processus organisationnels.