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Le livre vise à évaluer l'utilisation de la technologie de l'information parmi les secrétaires en Afrique, avec une référence particulière aux ministères gouvernementaux sélectionnés dans le district central de Meru au Kenya. Certes, le développement des technologies de l'information a fait émerger un nouveau bureau électronique. Le fait que la plupart du personnel de bureau puisse accéder et manipuler des données qui étaient auparavant occupées a conduit à une réduction du personnel, y compris le personnel de secrétariat. Dans cet ouvrage, l'auteur établit que le niveau d'utilisation des systèmes de communication était assez élevé dans les bureaux gouvernementaux. La majorité des secrétaires ont déclaré que la technologie de l'information leur facilitait le travail et que la plupart d'entre eux utilisaient des ordinateurs pour le traitement des données. Cependant, bien que la plupart d'entre eux aient déclaré qu'ils utilisaient des systèmes de communication modernes dans leurs bureaux, il est apparu clairement que l'utilisation d'Internet et du courrier électronique était encore faible. Cela indique qu'il n'y a pas d'utilisation correcte des systèmes de communication. Le livre conclut en faisant valoir que la technologie de l'information a eu un impact à la fois positif et négatif sur la performance des secrétaires. Alors que l'Afrique travaille pour atteindre les OMD, des améliorations sont nécessaires à cet égard!