Einführung 17
Teil I: Sie wollen also eine Führungskraft sein? 23
Kapitel 1: Sie sind Führungskraft - und jetzt? 25
Kapitel 2: Wachen Sie auf, atmen Sie den Kaffeeduft ein und organisieren
Sie sich! 43
Kapitel 3: Delegieren: erledigen lassen, ohne selbst erledigt zu werden 61
Kapitel 4: Führen, folgen oder Platz machen 77
Teil II: Management: Der Faktor Mensch 91
Kapitel 5: Einstellungen: die millionenschwere Entscheidung! 93
Kapitel 6: Mitarbeiter zu mehr Leistung motivieren 109
Kapitel 7: Im Zweifelsfalle Coaching 123
Teil III: Sorgen Sie dafür, dass etwas passiert 133
Kapitel 8: Ziele setzen leicht gemacht 135
Kapitel 9: Leistung beurteilen und kontrollieren 149
Kapitel 10: Leistungsbewertung: Keine Zeitverschwendung 163
Teil IV: Arbeiten mit (anderen) Menschen 177
Kapitel 11: Bringen Sie Ihre Botschaft rüber 179
Kapitel 12: Teamarbeit 193
Kapitel 13: Politik im Büro 209
Teil V: Harte Zeiten für harte Manager 229
Kapitel 14: Keep cool! Veränderungen und Stress bewältigen 231
Kapitel 15: Arbeitnehmer kritisieren und disziplinieren: Wenn Ihre
Erwartungen nicht erfüllt wurden 245
Kapitel 16: Wenn es gar nicht mehr geht: die Kündigung 259
Teil VI: Führungswerkzeuge und -techniken 275
Kapitel 17: Budgetierung, Buchführung und andere Geldangelegenheiten 277
Kapitel 18: Mitarbeiter entwickeln, fördern und begleiten 295
Kapitel 19: Qualität und das lernfähige Unternehmen 305
Teil VII: Der Top-Ten-Teil 317
Kapitel 20: Zehn häufige Managementfehler 319
Kapitel 21: Zehn kostenlose Methoden, Mitarbeitern Anerkennung zu zollen
325
Stichwortverzeichnis 329
