Multimedia, Information Highway, EDI, Teleworking sind in aller Munde. Wie radikal verändern diese Technologien zukünftig Geschäfte und Prozesse in Unternehmen? Wie gelingt dadurch mehr Kundenorientierung? Welche organisatorischen Voraussetzungen sind notwendig, damit Unternehmen Informationstechnologien tatsächlich wettbewerbswirksam einsetzen und nutzen? Diese Fragen beantworten erfahrene Consultants des renommierten Technologie- und Beratungsunternehmens ADL kompetent, packend, mit konkreten Beispielen aus verschiedenen Branchen. Sie sagen auch, was Deutschland tun muß, damit es nicht zum informationstechnischen Schwellenland wird.