Bei der Benutzung von Computeranwendungen können vielfältige Probleme auftreten, die die Effizienz computergestützter Informationssysteme beeinträchtigen. Sowohl unter humanorientierten wie wirtschaftlichen Gesichtspunkten erscheint es daher bedeutsam aufzudecken, wovon das Ausmass solcher Probleme oder, neutral ausgedrückt: die funktionale Benutzeradäquanz, abhängt. Die vorliegende Arbeit versucht dies auf der Basis von empirischen Untersuchungen für Manager, die zu den "schwierigsten" Benutzern zählen, zu leisten.
Die Arbeit besticht durch die exakte, nachvollziehbare Dokumentation der empirischen Vorgehensweise und Befunde. Der Autor versteht es hervorragend...den Leser durch ein Geflecht von empirischem Datenmaterial zu führen. Das Werk sollte für den Bereich der Benutzerforschung tätigen Wissenschaftler eine Pflichtlektüre sein, für den Organisator und DV-Spezialisten im Betrieb vermittelt es in bisher nicht gekannter Weise das so dringend benötigte Verständnis über die Manager in den Fachabteilungen.
(Zeitschrift Führung und Organisation)
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