Total Quality Managemnent und Business Process Reengineering gehören zu den Managementkonzepten, die in den letzten Jahren besonders viel Aufmerksamkeit auf sich gezogen und auch Eingang in die betriebliche Praxis gefunden haben. Beide Konzepte sind praxisorientiert und erheben den Anspruch, Unternehmen grundlegende Veränderungen zu unterziehen. Das Werk stellt beide Verfahren gerade auch in ihrer das Verständnis erweiternden historischen Dimensionen vor, erläutert die Schwerpunkte und verdeutlicht ihre Einsatzmöglichkeiten bei der Prozeßananlyse und - reorganisation gerade auch in produzierenden Unternehmen. Damit liefert es einen wichtigen Beitrag zum Verständnis und gezielten Einsatz dieser aktuellen Managerkonzepte.