Het hoofddoel van kennismanagement is het creëren en organiseren van een omgeving waarin mensen hun kennis ontwikkelen, die met elkaar uitwisselen, de kennis van anderen combineren met hun eigen kennis, en die kennis ten slotte toepassen. De toepassing van kennis zal op haar beurt leiden tot innovatie in de organisatie; daarom wordt kennismanagement vaak erkend als de belangrijkste bron en referentie van innovatie en is het een van de basisvereisten van het innovatieproces in de organisatie.