Marke ist kein Mythos, sondern basiert auf konkreten Leistungen, die gezielt gesteuert werden können - genau wie jeder andere Unternehmensbereich auch. Voraussetzung ist eine sorgfältige Analyse des eigenen Portfolios und eine Überprüfung der eigenen Leistungsmerkmale und ihrer Außenwirkung. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele - von der Müllabfuhr bis zum Strandkorbhersteller - erklären die Autoren, was konkret bei der Ausarbeitung einer Strategie zu beachten ist und welche typischen Handlungsfelder sich ableiten lassen. Als Ergebnis entsteht ein Markenbauplan, den der Leser auf sein eigenes Unternehmen anwenden kann. Der abschließende Teil zum Thema Werbung zeigt auf, wie Unternehmen die Leistungen ihrer Produkte adäquat kommunizieren können und was bei der Zusammenarbeit mit Werbeagenturen zu beachten ist.