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Questo libro è diviso in tre parti: comportamento umano (parte I), comportamento del consumatore (parte II) e caratterizzazione organizzativa e processo di acquisto (parte III). Nella Parte I, il libro adotta una prospettiva filosofica e, in una vena religiosa, discute il comportamento umano per la discussione del comportamento specifico del consumatore. Nella Parte II, discute il comportamento del consumatore come parte integrante del comportamento umano nel suo senso più ampio. Mostra come i professionisti del marketing possono sfruttare i principi psicologici e socio-culturali nella gestione dei consumatori e nella definizione di strategie adeguate agli obiettivi organizzativi. Nella Parte III, Chacha caratterizza l'acquisto organizzativo e descrive come avviene. Egli sostiene che l'acquisto organizzativo è una funzione del comportamento del consumatore, poiché l'agente dell'acquisto organizzativo è anche un consumatore influenzato dal comportamento generale della specie umana. Il libro può essere un esempio della "glocalizzazione" del marketing in quanto chiarisce che il comportamento dei consumatori nazionali è influenzato da modelli culturali sia locali che globali.
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