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Este trabajo analiza los elementos que conforman el marketing y hace énfasis en el inevitable involucramiento del largo plazo (marketing emocional; fidelización) como su pilar fundamental; como condición para comprender y atender los mercados de una manera competitiva y oportuna. Después se presenta la propuesta de definición formulada por la American Marketing Asociation (AMA), sobre la cual se fundamenta el desarrollo posterior de este trabajo.
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