Este interesante estudio investiga cómo el cliente o consumidor final o ciudadano está en el centro del modelo de negocio del festival literario FLIPORTO y cómo éste realiza el más alto nivel de gobernanza informando y dando a conocer los resultados alcanzados en sus cinco ediciones anuales desde 2008 a 2012. Los resultados concluyen que el modelo de eficiencia de la marca FLIPORTO está altamente relacionado con la mayor participación de la sociedad como producto clave de innovación, transformación y desarrollo socioeconómico y cultural a lo largo del tiempo.
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