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Com o objetivo de facilitar a integração profissional dos seus estudantes, a Universidade de Dschang criou cursos de formação profissional, entre os quais o curso de Banca-Seguros-Bolsa de Valores. Para obter um mestrado profissional neste domínio, os estudantes devem efetuar um estágio, no final do qual devem redigir e defender uma dissertação. Foi com este objetivo que nos candidatámos e obtivemos um estágio académico no BICEC em Bafoussam. Durante o nosso estágio, constatámos carências nos departamentos de distribuição, comunicação e relações com os clientes. Partimos da premissa de que a inovação dos produtos bancários em função da evolução tecnológica e de boas técnicas de marketing e de distribuição dos produtos bancários contribuiria para melhorar o desempenho financeiro do banco. É nesta perspetiva que este trabalho pretende contribuir de forma significativa, por um lado, para o aumento das vendas de produtos do BICEC, incluindo a conquista da melhor quota de mercado do banco a nível nacional, e, por outro, para o aumento do seu desempenho financeiro.