Marketing de relacionamento com clientes e retenção de clientes de um banco rural
Leslie SajulanJoel Tan
Broschiertes Buch

Marketing de relacionamento com clientes e retenção de clientes de um banco rural

Base para uma proposta de esquema de intervenção

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O objectivo deste estudo era determinar a relação entre o marketing de relacionamento com os clientes e a retenção de clientes dos 167 titulares de contas de depósito à ordem activas de um banco rural em Panabo e propor um esquema de intervenção. Utilizando um desenho de investigação quantitativa não experimental utilizando uma técnica descritiva-correlação com a ajuda dos questionários modificados com média, Pearson r e Análise de Regressão como ferramentas estatísticas, foi estabelecido no estudo que o marketing de relacionamento com clientes tem uma relação significativ...