Marketing de relacionamento em microempresas do varejo - Quadros araujo, Laiana de Cassia
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Esta obra apresenta estudos sobre o processo evolutivo do marketing no contexto comercial entre organizações e clientes. O livro oferece a amplitude do campo de visão empreendedora das microempresas do varejo, mostrando que o relacionamento entre empresa e cliente é fator chave de destaque no atual mercado globalizado. O autor convida o leitor a refletir sobre o impacto que a aplicação do marketing de relacionamento pode causar dentro de empresas que possuem alto nível de concorrência e rotatividade de consumidores, pois esta ferramenta de gestão permite que estes dois fatores, vistos por…mehr

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Produktbeschreibung
Esta obra apresenta estudos sobre o processo evolutivo do marketing no contexto comercial entre organizações e clientes. O livro oferece a amplitude do campo de visão empreendedora das microempresas do varejo, mostrando que o relacionamento entre empresa e cliente é fator chave de destaque no atual mercado globalizado. O autor convida o leitor a refletir sobre o impacto que a aplicação do marketing de relacionamento pode causar dentro de empresas que possuem alto nível de concorrência e rotatividade de consumidores, pois esta ferramenta de gestão permite que estes dois fatores, vistos por muitas empresas deste ramo como impedimentos para a ascensão do negócio, se tornem instrumentos que se bem manuseados pelo marketing de relacionamento, são capazes de produzir o que todas as empresas almejam: satisfação, retenção e fidelização de clientes. O marketing de relacionamento assim é a nova tendência de mercado que abre caminhos para que as microempresas se tornem gigantes em seu negócio.
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Autorenporträt
Bacharel em administração pela Universidade Federal do Pará. Possui qualificação como assistente administrativo, programação web, montagem e reparação de computadores, experiencia profissional no setor público e privado, habilidade e experiência com técnicas de vendas e como professora em programa de inclusão social de gerenciamento administrativo.