Marketing de Relacionamento em Pet Shops: Um estudo de caso
A proximidade com o cliente como ferramenta de vendas
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O livro trata em detalhes como o marketing de relacionamento pode e deve ajudar empresários, com iniciativas simples e de baixo custo, a aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes A partir de um estudo de caso em um pet shop, mostra-se como foi possível o aumento de vendas através de algumas iniciativas que vão de acordo com grandes estudiosos da área de marketing de relacionamento, como Kotler e Madruga.
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