Este livro é um guia do gestor para empresas que queiram manter os seus potenciais empregados diariamente e durante crises. O seu objectivo é lançar luz sobre as novas utilizações das ferramentas 2.0 da abordagem tradicional de marketing de recursos humanos. Esta nova abordagem não pode ser aplicada a todos os empregados, a implementação de uma variedade de ferramentas 2.0 responde a esta diversidade de expectativas.