Marketing de Serviços Financeiros - Um Estudo - Katakam, Phanindra Kumar
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Marketing de Serviços Financeiros - Um estudo centra-se nas Estratégias de Marketing adoptadas pelos Bancos na prestação dos seus valiosos serviços aos seus clientes. Trata-se de um estudo de avaliação das expectativas e percepções dos clientes através do qual se pode aprender uma lacuna e que são destacadas sob a forma de sugestões para melhorar a qualidade da prestação de serviços. Produto, Preço, Local, Promoção, Pessoas, Processo e Evidência Física são os elementos do Services Marketing Mix, que são destacados no estudo juntamente com os métodos e estratégias adoptados pelos bancos para…mehr

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Produktbeschreibung
Marketing de Serviços Financeiros - Um estudo centra-se nas Estratégias de Marketing adoptadas pelos Bancos na prestação dos seus valiosos serviços aos seus clientes. Trata-se de um estudo de avaliação das expectativas e percepções dos clientes através do qual se pode aprender uma lacuna e que são destacadas sob a forma de sugestões para melhorar a qualidade da prestação de serviços. Produto, Preço, Local, Promoção, Pessoas, Processo e Evidência Física são os elementos do Services Marketing Mix, que são destacados no estudo juntamente com os métodos e estratégias adoptados pelos bancos para aumentar a base de clientes, bem como para reter os clientes existentes. A tecnologia tem sido o factor de grande impacto que está a influenciar o cliente a seleccionar o prestador de serviços, as aplicações digitais dos bancos são os principais motores para o sucesso dos bancos nos dias de hoje. Observa-se que é necessário implementar uma mistura eficaz de marketing, incluindo fontes tradicionais e métodos modernos, para atrair clientes.
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Autorenporträt
Dr. Phanindra Kumar Katakam, actualmente a trabalhar como Asst. Professor de Comércio e Gestão de Empresas na Faculdade de Artes e Ciências da Universidade, Universidade de Kakatiya, Warangal. Fez MBA, M.Com., PGDMM, Ph.D., APSET (Gestão) e TSSET (Comércio) qualificados. Publicou 48 artigos em revistas nacionais e internacionais de renome.