Roberto Francese

Marketing dei servizi assicurativi

Riferimento ai servizi assicurativi dei pacchetti viaggio VALTUR

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Produktbeschreibung

Questo testo ha voluto approfondire l'importanza delle polizze assicurative all'interno dei prodotti turistici. Siccome il pacchetto turistico ha come principale intento quello di soddisfare i bisogni di relax, e più in generale di creare uno stato d'animo positivo nel fruitore del servizio, l'assicurazione è una parte fondamentale per garantire la tranquillità del cliente, in quanto essa rende meno spiacevoli eventuali situazioni negative. Dalle mie ricerche è emerso che negli ultimi anni si è registrata una tendenza alla integrazione sistematica delle polizze assicurative nei contratti relativi ai pacchetti turistici, in conseguenza del fatto che i clienti diventano sempre più esigenti e che quindi la loro soddisfazione è sempre più legata alla capacità dell'operatore di prevedere eventuali inconvenienti e prevenire gli effetti di insoddisfazione. Si è riscontrato altresì che in generale le persone non hanno ancora una mentalità del tutto aperta a questo tipo di servizi, considerandoli più come uno spreco di denaro piuttosto che come una piccola somma destinata a diventare un'utile tutela contro gli eventi spiacevoli in cui si può incorrere durante una vacanza.

Produktdetails

• Verlag: Edizioni Accademiche Italiane
• Seitenzahl: 52
• Erscheinungstermin: 12. Dezember 2018
• Italienisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 96g
• ISBN-13: 9786202450379
• ISBN-10: 6202450371
• Artikelnr.: 54883659

Autorenporträt

Laureato in Economia all¿Università degli Studi di Novara, sposato, dal 2008 lavoro come responsabile dell¿ufficio acquisti in un¿importante ditta della zona e gestisco l¿azienda agricola di famiglia. L¿impegno con cui affronto il mio lavoro mi ha permesso di ottenere, nel 2011, un riconoscimento da parte della Camera di Commercio di Pavia.