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Marketing of Financial Services - A Study si concentra sulle strategie di marketing adottate dalle banche per fornire i loro preziosi servizi ai clienti. Si tratta di uno studio valutativo delle aspettative e delle percezioni dei clienti, attraverso il quale è possibile individuare le lacune e metterle in evidenza sotto forma di suggerimenti per migliorare la qualità del servizio offerto. Prodotto, Prezzo, Luogo, Promozione, Persone, Processo e Prove fisiche sono gli elementi del Marketing Mix dei servizi, che vengono evidenziati nello studio insieme ai metodi e alle strategie adottate dalle banche per aumentare la base di clienti e per mantenere i clienti esistenti. La tecnologia è un fattore di forte impatto che influenza i clienti a scegliere il fornitore di servizi, le applicazioni digitali delle banche sono i principali fattori di successo delle banche al giorno d'oggi. Si osserva che per attirare i clienti è necessario implementare un efficace marketing mix che includa fonti tradizionali e metodi moderni.