Die Mediation als schonendes Konfliktlösungsverfahren hat bisher ihren Markt noch nicht gefunden. Auf der Grundlage einer Befragung von 160 anwaltlichen Mediatoren kommt die Studie zu dem Ergebnis, dass Mediatoren weitaus intensiver als bisher mit ihrem Zielpublikum kommunizieren müssen. Hierzu ist ein breiter Kommunikationsmix erforderlich, der nur wirksam entfaltet werden kann, wenn die Mediatoren mehr Zeit für strategisches Marketing investieren.