Com base no mercado atual e nos valores impostos pelos consumidores, não se pode continuar a fazer negócios pensando somente no ganho financeiro através da venda do produto. O método antigo funcionou durante muitos anos, mas agora começa a ser trocado por outra forma de realizar negócios. A novidade é a personalização na relação com os clientes, chamada de Marketing ¿one to one¿. Este estudo foi desenvolvido pela metodologia descritiva através do estudo de caso, buscando investigar se o chamado marketing ¿one to one¿ pode fornecer relevante apoio ao empresário a obter receitas e longevidade nos negócios, isso, através da formação de uma carteira de clientes que garanta o empreendimento.