67,99 €
inkl. MwSt.
Versandkostenfrei*
Versandfertig in 6-10 Tagen
  • Broschiertes Buch

Kurs "Marketing otnoshenij" raskryvaet novyj podhod k upravleniju marketingom, orientirovannyj na sozdanie dolgosrochnyh vzaimovygodnyj otnoshenij s kljuchevymi partnerami, v pervuju ochered' klientami i sotrudnikami. Dannaya koncepciya povyshaet znachimost' lichnosti, lichnyh kontaktov v sisteme jeffektivnyh kommunikacij. Uchebnoe posobie sostoit iz chetyreh modulej, kazhdyj iz kotoryh imeet teoreticheskij material, primery iz praktiki servisnyh predpriyatij i voprosy dlya samoproverki.Logika izlozheniya materiala baziruetsya na "lestnice zadach" marketinga otnoshenij: ponimaniya svoih…mehr

Produktbeschreibung
Kurs "Marketing otnoshenij" raskryvaet novyj podhod k upravleniju marketingom, orientirovannyj na sozdanie dolgosrochnyh vzaimovygodnyj otnoshenij s kljuchevymi partnerami, v pervuju ochered' klientami i sotrudnikami. Dannaya koncepciya povyshaet znachimost' lichnosti, lichnyh kontaktov v sisteme jeffektivnyh kommunikacij. Uchebnoe posobie sostoit iz chetyreh modulej, kazhdyj iz kotoryh imeet teoreticheskij material, primery iz praktiki servisnyh predpriyatij i voprosy dlya samoproverki.Logika izlozheniya materiala baziruetsya na "lestnice zadach" marketinga otnoshenij: ponimaniya svoih klientov, sozdaniya real'nogo unikal'nogo predlozheniya dlya klientov, dostizhenie klientskoj udovletvorennosti i loyal'nosti. Uchebnoe posobie prednaznacheno dlya studentov servisnyh napravlenij, bakalavrov i magistrantov, praktikov.
Autorenporträt
V 1981godu okonchila farmacewticheskij fakul'tet 1-go Moskowskogo medicinskogo instituta imeni I.M. Sechenowa po special'nosti farmaciq. Rabotala w biohimicheskoj laboratorii NII w Moskwe.V qnware 2015 poluchila wtoroe wysshee - psihologicheskoe obrazowanie, zaschitiw diplomnuü rabotu na stepen' bakalawra pod rukowodstwom N. Linde-awtora metoda JeOT.