Marketing relacional en microempresas minoristas
La nueva tendencia del mercado
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Este libro presenta estudios sobre el proceso evolutivo del marketing en el contexto comercial entre organizaciones y clientes. El libro ofrece una amplia visión empresarial para las microempresas minoristas, demostrando que la relación entre empresa y cliente es un factor clave en el mercado globalizado actual. El autor invita al lector a reflexionar sobre el impacto que la aplicación del marketing relacional puede tener dentro de las empresas que tienen un alto nivel de competencia y de rotación de consumidores, ya que esta herramienta de gestión permite que estos dos factores, vistos p...
Este libro presenta estudios sobre el proceso evolutivo del marketing en el contexto comercial entre organizaciones y clientes. El libro ofrece una amplia visión empresarial para las microempresas minoristas, demostrando que la relación entre empresa y cliente es un factor clave en el mercado globalizado actual. El autor invita al lector a reflexionar sobre el impacto que la aplicación del marketing relacional puede tener dentro de las empresas que tienen un alto nivel de competencia y de rotación de consumidores, ya que esta herramienta de gestión permite que estos dos factores, vistos por muchas empresas de este ámbito como impedimentos para el auge del negocio, se conviertan en instrumentos que, bien manejados por el marketing relacional, son capaces de producir lo que todas las empresas persiguen: la satisfacción, retención y fidelización de los clientes. El marketing relacional es, pues, la nueva tendencia del mercado que está abriendo caminos para que las microempresas se conviertan en gigantes de su negocio.
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