Leslie Sajulan, Joel Tan

Marketing relacji z klientem a utrzymanie klienta w banku wiejskim

Podstawa proponowanego programu interwencji

• Broschiertes Buch

Produktbeschreibung

Celem niniejszego opracowania by¿o okre¿lenie relacji pomi¿dzy marketingiem relacji z klientem a utrzymaniem klienta w¿ród 167 aktywnych posiadaczy rachunków depozytowych na ¿¿danie w banku wiejskim w Panabo oraz zaproponowanie programu interwencji. Stosuj¿c nieeksperymentalny ilo¿ciowy projekt badawczy wykorzystuj¿cy technik¿ opisowo-korelacyjn¿ z pomoc¿ zmodyfikowanych kwestionariuszy ze ¿redni¿, Pearson r i Analiza Regresji jako narz¿dzia statystyczne, ustalono w badaniu, ¿e marketing relacji z klientem ma znacz¿cy zwi¿zek z utrzymaniem klienta. Dziedzin¿ marketingu relacji z klientem, która najlepiej wp¿ywa na utrzymanie klienta jest zaufanie, posiadaj¿ce najwy¿szy wspó¿czynnik beta. Ustalenia te oznaczaj¿, ¿e je¿li pracownicy banku zastosuj¿ wysoki poziom zaufania w ramach marketingu relacji z klientem, mo¿e to zagwarantowä wzrost utrzymania klientów i zaufania klientów, aby wykazä bardziej pozytywne i post¿powe dziäanie bankowo¿ci.

---

Hinweis: Dieser Artikel kann nur an eine deutsche Lieferadresse ausgeliefert werden.

Produktdetails

• Verlag: Wydawnictwo Nasza Wiedza
• Seitenzahl: 68
• Erscheinungstermin: 24. März 2021
• Polnisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 5mm
• Gewicht: 119g
• ISBN-13: 9786203530179
• ISBN-10: 6203530174
• Artikelnr.: 62061764

Autorenporträt

Leslie Tarzona Sajulan Máster en Administración de EmpresasEscuelas Profesionales de la Universidad de MindanaoProfesora Escuela de Negocios y Educación ContableUniversidad de Mindanao Panabo CollegeOficial de administración de sistemasGrupo bancario de la red comunitariaBanco de la Red BDO