Marketing und Vertrieb - Winkelmann, Peter
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Inhaltsverzeichnis:
Abgrenzungen Marketing und Vertrieb in Theorie und Praxis, Kunde,
Käuferverhalten, Märkte und Zielgruppen, strategische und operative
Marktplanung, Vertriebsorganisation, Vertriebssteuerung (CRM, CAS) und
Vertriebscontrolling, Balanced Scorecard, Markforschung und Kompetenzen
großer Marktforschungsinstitute, Data Warehouse und Datamining,
Kundennähe, -zufriedenheit und -bindung, die klassischen Bereiche des
Marketing mit Leistungsprogramm-, Konditionen-, Vertriebs- und
Kommunikationspolitik, darunter vertiefend auch Direktmarketing…mehr

Produktbeschreibung
Inhaltsverzeichnis:
Abgrenzungen Marketing und Vertrieb in Theorie und Praxis, Kunde,
Käuferverhalten, Märkte und Zielgruppen, strategische und operative
Marktplanung, Vertriebsorganisation, Vertriebssteuerung (CRM, CAS) und
Vertriebscontrolling, Balanced Scorecard, Markforschung und Kompetenzen
großer Marktforschungsinstitute, Data Warehouse und Datamining,
Kundennähe, -zufriedenheit und -bindung, die klassischen Bereiche des
Marketing mit Leistungsprogramm-, Konditionen-, Vertriebs- und
Kommunikationspolitik, darunter vertiefend auch Direktmarketing mit
Solution-Center und eMail-Marketing, Werben und Verkaufen im Internet,
Couponing und Corporate Publishing, Markenpolitik, Markenbewertung,
Kundenorientierung in allen Unternehmensressorts.
Autorenporträt
Peter Winkelmann ist ein Mann der Praxis. Nach einer Banklehre in seiner Heimatstadt Braunschweig, einem Betriebswirtschaftsstudium an der Universität Saarbrücken und der Promotion an der Universität Bayreuth folgten drei Jahre als persönlicher Referent von Berthold Beitz in der Alfried Krupp von Bohlen und Halbach Stiftung, Essen. Danach nahm Winkelmann über ein Jahrzehnt Führungstätigkeiten in Vertrieb und Marketing renommierter Unternehmen wahr - zuletzt als Geschäftsführer. Seit 1995 leitet Prof. Winkelmann den Studienschwerpunkt Marketing und Vertrieb, insbes. Vertriebssteuerung, im Fachbereich Betriebswirtschaft an der FH Landshut.