Dannaya monografiya predstavlyaet soboj vsestoronnij analiz teoreticheskih osnov marketinga uslug s cel'ju formirovaniya novyh podhodov k jeffektivnomu servisnomu obsluzhivaniju potrebitelej. Rassmotreny teoretiko-metodologicheskie i prikladnye aspekty marketinga uslug na rossijskih rynkah. Proanalizirovany otlichitel'nye osobennosti marketingovoj deyatel'nosti v sfere uslug, vyyavleny tehnologicheskie vzaimosvyazi otdel'nyh komponentov marketingovogo komplexa, rassmotreny voprosy segmentacii rynka, pozicionirovaniya uslug i audita marketingovoj deyatel'nosti firmy. Dlya prepodavatelej, aspirantov, studentov, a takzhe rukovoditelej i specialistov servisnyh kompanij.