V knige podrobno rassmatriwaetsq, kak marketing wzaimootnoshenij mozhet i dolzhen pomoch' predprinimatelqm s pomosch'ü prostyh i nedorogih iniciatiw uwelichit' prodazhi i ukrepit' loql'nost' klientow. Na primere zoomagazina pokazano, kak mozhno uwelichit' prodazhi s pomosch'ü nekotoryh iniciatiw, kotorye soglasuütsq s mneniem welikih uchenyh w oblasti marketinga wzaimootnoshenij, takih kak Kotler i Madruga.