Jedes marktorientierte Unternehmen muss seine Produkt- und Dienstleistungspalette an den Kunden orientieren. Eines der wichtigsten Instrumente zur Analyse des Käuferverhaltens: die Marketingforschung. Dieses Buch liefert eine umfassende Übersicht über entsprechende Methoden und Modelle, von den Grundlagen der Marketingforschung über die Datenbeschaffung und -auswertung, Marktsegmentierung und Warenkorbanalyse bis zur Responsemessung. Gezeigt werden verschiedene quantitative Verfahren und aktuelle Entwicklungen aus der US-amerikanischen Marktforschung. Die praxisorientierte Darstellung wird durch Übungsbeispiele vertieft.