Maturidade em BPM - Lima da Silva, Eduardo;da Fontoura Vieira, João Francisco
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Cada vez mais utilizada pelas organizações em busca de maior competitividade no mercado, a disciplina gerencial BPM busca alcançar os objetivos estratégicos a partir da melhoria de processos. Diversos modelos de maturidade são elaborados com o intuito avaliar os fatores-chave para a implementação desta disciplina gerencial. O presente livro apresenta uma reflexão sobre modelos de maturidade em BPM, através de uma revisão bibliográfica destes, e a aplicação de um modelo de maturidade em uma empresa, propondo um questionário que permite sua operacionalização.

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Produktbeschreibung
Cada vez mais utilizada pelas organizações em busca de maior competitividade no mercado, a disciplina gerencial BPM busca alcançar os objetivos estratégicos a partir da melhoria de processos. Diversos modelos de maturidade são elaborados com o intuito avaliar os fatores-chave para a implementação desta disciplina gerencial. O presente livro apresenta uma reflexão sobre modelos de maturidade em BPM, através de uma revisão bibliográfica destes, e a aplicação de um modelo de maturidade em uma empresa, propondo um questionário que permite sua operacionalização.
Autorenporträt
Eduardo L. da Silva - Especialista em BPM pela UNISINOS, Graduado em Direito pela PUCRS e Técnico em Administração de Empresas. Experiência prática nas áreas jurídica, administrativa, financeira e tributária. João Francisco da F. Vieira - Graduado e mestre em Eng. de Produção pela UFRGS. Possui experiência prática e teórica em BPM.