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L'entreprise et son contexte sont générateurs de conflits. Pour régler ces conflits différents modes de règlement des litiges existent parmi lesquels la médiation.Nous préconisons la médiation sur base des ses avantages avérés par rapports aux autres modes de règlement des conflits.Une expérience pilote au CHU de Liège où a été crée un service de médiation pour médier les conflits entre les membres du personnel est couronnée de succès.La médiation s'est avérée très efficace dans la prévention et le traitement des conflits relatifs aux risques psychosociaux y compris les harcèlements et la violence au travail.