A través de estas páginas la autora nos presenta conceptos teórico prácticos que hacen de la Mediación un recurso posible de ser implementado en diferentes ámbitos. Su preocupación gira en torno a analizar aquellos factores que facilitan u obstaculizan su desarrollo y anclaje como una alternativa válida y efectiva. Brinda un paneo general del contexto histórico social y de cambios epistemológicos que rodean a las instituciones, que han permitido pensar a la ME como una metodología con aportes de alto poder formativo y efectos duraderos con los que contribuir tanto al desarrollo personal, a la convivencia social como al clima institucional Aborda también la temática del cambio y de la inclusión de proyectos innovadores en las instituciones. Recorre temas relacionados con la instrumentación de la ME tales como la percepción del conflicto y su abordaje en función de los diferentes roles. Cierra la obra un Estudio de Campo sobre la percepción que tienen los distintos actores del ámbito escolar sobre la Mediación como una herramienta alternativa para la resolución de conflictos en el mismo y la brecha que se abre entre recursos valiosos y la posibilidad de llevarlos a la práctica