A velocidade com que as tecnologias da informação e comunicação digitais se atualizam e permeiam nosso cotidiano justifica a necessidade deste estudo exploratório, que busca compreender a mediação cultural frente às dinâmicas e práticas culturais emergentes nesse contexto social e sua imbricação com o advento das mídias sociais, suscitando diversas reflexões para traçarmos novas perspectivas para o conceito e sua operacionalização na contemporaneidade. O espetáculo transmídia "EU - Negociando Sentidos", da ExCompanhia de Teatro, apresentou-se como disparador das problematizações levantadas nesta pesquisa, já que integra elementos que atravessam as formulações téoricas sobre a mediação cultural. Dessa forma, ao interpretarmos o conceito de mediação cultural como um dispositivo, revelamos linhas de força que tensionam a sua relação com as mídias sociais: as diferenças entre informação e experiência, e entre interatividade e participação. A análise revela que a utilização das mídiassociais em processos culturais encontra obstáculos tanto no provimento de uma experiência social autêntica, quanto na potencialização da participação dos sujeitos na cultura como produtores de sentidos.