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»Das Buch ist gut gemacht, locker zu lesen. Berater, die gerne ohne starke kognitive Struktur arbeiten, finden in diesem Potpourri der Mediation ein schnelles Nachschlagewerk, wenn man mal wieder in die Sackgasse gerät. Hier bietet eine Praktikerin Antwort auf alle wichtigen Fragen, die die Vermittlung in Konflikten betreffen.« windmühle »Das handliche Format mit strapazierfähigem Einband und Fadenheftung passt zum Inhalt dieses soliden Übungs- und Arbeitsbuches, das vor allem Anfänger in Sachen Konfliktmoderation zur Hand nehmen werden.« Psychologie heute »Dieses Buch sollten alle Kollegen lesen, die im Rahmen eines Schülerprogramms ein 'Streit-Schlichter-Programm' einführen.« VBE Niedersachsen »Das Buch zu lesen und zu bearbeiten ist für alle in pädagogischen Berufsfeldern Tätige ein Gewinn für ihr tägliches Handeln.« VBE Magazin »Der Kauf dieses Buches ist eine lohnende Investition für alle, die sich mit konfliktären Prozessen und Situationen in Wirtschaft, Politik und Verwaltung zu beschäftigen haben. Allen, die auf der Suche sind nach einem profunden Nachschlagewerk zum Thema Mediation ist dieses Buch uneingeschränkt zu empfehlen.« Zeitschrift für Systemdenken und Entscheidungsfindung im Management
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