Mediation und Konfliktmanagement in der Sozialen Arbeit
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In allen klassischen Arbeitsfeldern der Sozialarbeit geht es generell um Konfliktbewältigung. Zentral ist dabei die Vermittlerrolle des Sozialarbeiters zwischen seinem Klienten und dessen Umfeld. Das Buch liefert zunächst Grundlagenwissen zum Entstehen und der Dynamik von Konflikten in sozialen Arbeitsfeldern. Es stellt anschließend die wichtigsten Konfliktbearbeitungsinstrumente vor, wobei der Schwerpunkt auf der Mediationsmethode liegt, die im Methodenkoffer Sozialer Arbeit derzeit zu den modernsten und anerkanntesten Verfahren zählt.
In allen klassischen Arbeitsfeldern der Sozialarbeit treten Konflikte auf. Ein Sozialarbeiter muss sich ihnen stellen. Denn häufig übernimmt er wegen seiner Position eine Vermittlerrolle, etwa zwischen seinem Klienten und einer Institution oder beim Interessensausgleich in familiären Auseinandersetzungen. Dabei ist es immer sinnvoll, Methoden konstruktiver Gesprächsführung und Konfliktbearbeitung handhaben zu können. Das Buch liefert zunächst Grundlagenwissen zur Entstehung und zur Dynamik von Konflikten in sozialen Arbeitsfeldern. Es stellt anschließend die wichtigsten Kommunikationsmethoden und Konfliktbearbeitungsinstrumente vor, wobei der Schwerpunkt auf der Mediation liegt, die im Methodenkoffer Sozialer Arbeit derzeit zu den modernsten und anerkanntesten Verfahren zählt.
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