Bei der sogenannten Mediation geht es um die Konfliktbehandlung unter Einschaltung eines (meist) neutralen und unparteiischen Dritten. Mediatoren werden zunehmend eingesetzt in besonderen sozialen Spannungsverhältnissen, z.B. im Familienrecht oder beim Täter-Opfer-Ausgleich; damit ist ihr Wirkungsbereich aber bei weitem nicht erschöpft. Der Autor legt die Grenzen und Möglichkeiten der Mediatoren dar, weist den Weg zur Kooperation zwischen den Streitenden und zeigt anhand konkreter Beispiele (Scheidungskonflikt, Konflikt zwischen Mieter und Vermieter, Rollenkonflikte bei der anwaltlich wie richterlichen Tätigkeit), wie Mediation funktionieren kann. Interessenten sind neben Anwälten und Richtern auch juristische Laien, die in Konflikte eingeschaltet werden.