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En 2001 se ejecutó en Klipheuwel, Ciudad del Cabo (Sudáfrica), un proyecto piloto de medición de agua prepagada. Se preveía que la implantación de medidores de agua prepagada ayudaría a mejorar la gestión de la prestación del servicio de agua en la zona metropolitana de El Cabo. Sin embargo, sólo cuatro años después de su ejecución el proyecto se ha venido abajo. Este estudio investigó los factores sociales que contribuyeron al fracaso del proyecto piloto de medición de agua prepagada en Klipheuwel. En particular, examinó las experiencias de los usuarios de agua y la actitud hacia los medidores de agua prepagada. También examinó las percepciones de la comunidad sobre el proyecto en lo que respecta a la administración del agua básica gratuita; la promoción del pago de los servicios de agua; y la promoción de un comportamiento de conservación del agua. Las conclusiones del estudio sugirieron que el proyecto no se abandonó porque a la comunidad no le gustaban los medidores de agua prepagada. Además, que es inadecuado basar el abandono del proyecto piloto en el hecho de que no haya logrado algunas de sus posibilidades previstas de ordenación del agua.