Yasmín Cabrera Cortez

Medición de confianza de los asociados en el sector cooperativo

Cooperativas de ahorro y crédito: Estudio de caso COOPETROL, Colombia

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Produktbeschreibung

Esta investigación tiene como objetivo principal proponer una metodología para medir la confianza de los asociados en el sector cooperativo de ahorro y crédito, a partir de la identificación de las dimensiones que necesitan trabajar para mejorarla, fortalecerla o mantenerla; se toma como estudio de caso en el año 2021 en Colombia, la Cooperativa de ahorro y crédito: Caja Cooperativa Petrolera ¿ COOPETROL. La metodología propuesta tiene un enfoque mixto con predominancia de lo cualitativo; la medición se realizó basada en la percepción de los asociados en cuanto a las dimensiones analizadas; los instrumentos empleados fueron encuesta, entrevista, consulta a expertos y revisión documental, obteniendo como resultado, una medición global de la confianza y de sus dimensiones gobernanza, económica, riesgos, productos y servicios, sociocultural y comunicacional. El modelo de confianza propuesto tiene utilidad para la toma oportuna de decisiones en la medida que el indicador global ofrece una línea base que permite contraste en la evolución y el indicador por dimensiones permite profundizar en aspectos identificados como fortalezas o debilidades de la organización.

Produktdetails

• Verlag: Editorial Académica Española
• Seitenzahl: 56
• Erscheinungstermin: 11. Februar 2022
• Spanisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 4mm
• Gewicht: 102g
• ISBN-13: 9786203888225
• ISBN-10: 6203888222
• Artikelnr.: 63491825

Autorenporträt

Mestre em Economia Solidária para o Desenvolvimento Territorial pela Universidade Cooperativa da Colômbia, Especialista em Gestão Financeira e Contador Público pela Universidade de Santiago de Cali. Tem mais de 25 anos de experiência no sector cooperativo de poupança e crédito em cargos de gestão, processos administrativos, comerciais e sociais.