A medida que avanzamos hacia el siglo XXI, también lo hacen las ideas de bienestar y servicios para los empleados. Antes, estas ideas se seguían por su carácter estatutario, pero ahora muchas organizaciones participan voluntariamente. Este cambio radical se ha producido debido al desarrollo de la noción que considera a los empleados como Recurso "Humano". Con ello surgió el concepto de satisfacción de los empleados. Ahora se considera que la satisfacción es directamente proporcional al rendimiento del empleado en el trabajo, por lo que es vital que las organizaciones controlen el nivel de satisfacción de los empleados para ofrecer el mejor rendimiento posible. Además, ayudó a controlar el índice de rotación de los empleados, ya que cuanto más insatisfecho está un empleado, más probabilidades hay de que abandone la organización. Por lo tanto, las medidas de bienestar se toman más en serio hoy en día para garantizar la satisfacción de los empleados y el crecimiento de la organización.
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