Rabiul Kabir

Medição dos serviços de informação e da satisfação dos utilizadores - Biblioteca D U

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Produktbeschreibung

A palavra "Biblioteca", mais valorizada, deriva da palavra latina "Libraria". As perspectivas fundamentais da biblioteca são as seguintes (1) uma biblioteca é o local onde os livros, papéis e outros materiais são recolhidos e reunidos; (2) esses livros, papéis e outros materiais são para utilização pública (Huang, 1995). Deste ponto de vista, embora a biblioteca seja uma organização sem fins lucrativos, deve preocupar-se mais com a forma de prestar serviços mais satisfatórios ao oferecer informação e dados aos leitores. Assim, a "satisfação do utilizador" é aquilo a que os bibliotecários dedicam sempre os seus esforços. A satisfação do utilizador resulta de um serviço de informação qualificado, que se baseia no facto de os leitores estarem ou não satisfeitos. Por conseguinte, satisfazer os utilizadores é fornecer serviços de informação que vão ao encontro das expectativas dos utilizadores e das suas necessidades. Quando os utilizadores não estão satisfeitos, deduz-se que há algo de errado com a biblioteca em causa.

Produktdetails

• Verlag: Edições Nosso Conhecimento
• Seitenzahl: 84
• Erscheinungstermin: 12. Juni 2023
• Portugiesisch
• Abmessung: 220mm x 150mm x 6mm
• Gewicht: 143g
• ISBN-13: 9786206083726
• ISBN-10: 6206083721
• Artikelnr.: 68249052

Autorenporträt

Chamo-me Md. Rabiul Kabir e nasci em Pangsha, Rajbari. A minha escola secundária é a Shengram High School. No Savar Model College concluí o meu certificado do ensino secundário superior. Concluí a minha licenciatura e pós-graduação na Universidade de Dhaka. Em todas as esferas da vida é essencial a aplicação e a gestão do conhecimento.