Medir la calidad de los servicios en la enseñanza superior - Vazirova, Narmina
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Esta investigación trata de la satisfacción de los estudiantes de posgrado con la calidad de los servicios de la institución superior. ¿Por qué estudiantes de postgrado? Porque los estudiantes de máster y doctorado son más maduros para sacar conclusiones independientes sobre la calidad del servicio de una institución de enseñanza superior. Debido al papel cada vez más importante que desempeña la enseñanza superior en el mundo, es esencial que las universidades trabajen en el desarrollo de sus infraestructuras y en la prestación de servicios de alta calidad. Hoy en día, en el entorno…mehr

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Produktbeschreibung
Esta investigación trata de la satisfacción de los estudiantes de posgrado con la calidad de los servicios de la institución superior. ¿Por qué estudiantes de postgrado? Porque los estudiantes de máster y doctorado son más maduros para sacar conclusiones independientes sobre la calidad del servicio de una institución de enseñanza superior. Debido al papel cada vez más importante que desempeña la enseñanza superior en el mundo, es esencial que las universidades trabajen en el desarrollo de sus infraestructuras y en la prestación de servicios de alta calidad. Hoy en día, en el entorno estudiantil, el norte de Chipre es ampliamente conocido por su sector de educación terciaria y, en particular, por la Universidad del Mediterráneo Oriental. Esta universidad ocupa el primer puesto entre las 20 universidades de Chipre y el puesto 968 del mundo (EMU, 2015). Este libro tiene como objetivo analizar la satisfacción de la calidad del servicio en la Universidad del Mediterráneo Oriental, para entender la percepción de SERVQUAL desde la perspectiva de los estudiantes de postgrado, y puede servir como una herramienta para una mejor y mejor calidad de servicio.
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Autorenporträt
Narmina Vazirova nació en Bakú (Azerbaiyán) y trabajó en diferentes ámbitos de la calidad de los servicios, como la logística y la educación, hasta 2013, cuando obtuvo una beca de la Universidad del Mediterráneo Oriental y continuó su formación como estudiante de máster en la Facultad de Turismo. Su tesis de máster fue defendida en 2016.