Wer wird schon gern über den Tisch gezogen? Wie man seine Rechte nutzt, Ansprüche richtig formuliert und sich durchsetzt, zeigt dieser Ratgeber, Rücktritt vom Kauf, Schadenersatz, Umtausch, Garantieansprüche und faule Ausreden von Verkäufern - das sind nur einige Fragen, worauf hier Antworten und Tips gegeben werden. Die häufigsten Verbraucherfragen und klare Antworten darauf Viele praktische Tips zu Verträgen, Reklamationen, Schadenersatz, Garantieansprüchen Sonderteil: Handwerkerverträge und wie man auf ihre Einhaltung pocht Musterbriefe und -verträge: So bewegt man sich juristisch auf festem Boden Aktuelle Urteile zu typischen Streitfällen: So entscheiden die Gerichte.