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O Seis Sigma é considerado uma importante ferramenta de melhoria da qualidade na indústria. As metodologias Seis Sigma implicam a aplicação de uma estratégia baseada na medição e na recolha de dados, centrada na melhoria dos processos e na redução dos defeitos, desenvolvida inicialmente pela Motorola em 1981. A utilização do Seis Sigma nos cuidados de saúde é relativamente recente. O Laboratório Clínico adapta-se bem à metodologia Six Sigma. Este livro ilustra a nossa experiência de implementação bem sucedida de um programa Seis Sigma no Laboratório Clínico para diminuir as falhas no tempo de rotação. São apresentados instrumentos e estratégias de recolha de dados práticos e fáceis de implementar, que podem ser facilmente adaptados a formatos electrónicos.