A qualidade tornou-se a palavra-chave em todos os passeios. A negligência na manutenção da qualidade tem provado resultar em fracasso definitivo. Tornou-se imperativo que cada indivíduo adquira um conhecimento bastante bom sobre metodologias de melhoria de qualidade para ter sucesso na vida. Os princípios da Gestão da Qualidade Total provaram ser muito valiosos para indivíduos, grupos de pessoas e organizações. Muitas organizações descobriram agora uma relação entre qualidade e rentabilidade. Agora tornou-se importante para as organizações desenvolver uma estratégia de qualidade adoptando os princípios da TQM.