Melhoria de processos e Layout em uma clínica escola Dermatológica
Estrutura organizacional de arranjo físico e processos para melhorar a engrenagem nos atendimentos em clinica escola
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O trabalho teve como objetivo realizar uma pesquisa em uma clínica dermatológica com o intuito de diminuir o tempo de espera nos atendimentos e melhorar o fluxo de pacientes. O projeto visa realizar modificações estruturais utilizando os recursos disponíveis para melhorar os processos de trabalho. O trabalho foi dividido em duas fases, a primeira se caracteriza pela coleta dos dados e a segunda pela realização e avaliação de algumas intervenções nos processos. A coleta de dados foi realizada através de uma observação direta dos tempos de espera e de atendimento durante dois meses...
O trabalho teve como objetivo realizar uma pesquisa em uma clínica dermatológica com o intuito de diminuir o tempo de espera nos atendimentos e melhorar o fluxo de pacientes. O projeto visa realizar modificações estruturais utilizando os recursos disponíveis para melhorar os processos de trabalho. O trabalho foi dividido em duas fases, a primeira se caracteriza pela coleta dos dados e a segunda pela realização e avaliação de algumas intervenções nos processos. A coleta de dados foi realizada através de uma observação direta dos tempos de espera e de atendimento durante dois meses. Nesta fase também foram registradas as dificuldades encontradas pelos funcionários com relação a organização de formulários e arranjo físico de todos os ambientes da clínica. Estes dados foram utilizados na segunda fase do trabalho onde as intervenções foram realizadas de acordo com as prioridades identificadas na primeira fase da pesquisa. Os dados foram colhidos novamente da mesma maneira e submetidosao teste estatístico Mann-Whitney que comprovou os resultados finais.
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