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A monografia aborda os problemas e tendências actuais no desenvolvimento de sistemas de gestão universitária, os modelos e conceitos básicos da sua melhoria. Da posição de gestão moderna é apresentada a experiência generalizada da aplicação da abordagem do processo nas actividades de gestão das instituições de ensino superior. A parte principal do livro é um guia prático para a implementação da abordagem do processo, avaliação abrangente dos processos empresariais universitários e o seu avanço passo-a-passo numa escala de maturidade. No âmbito da metodologia holística necessárias mudanças organizacionais, são descritas acções básicas para gestores de diferentes níveis, métodos de melhoramento, formas e formas de implementação prática das mudanças. A monografia é uma valiosa fonte de informação e livro de referência sobre a aplicação de métodos modernos de gestão em instituições de ensino superior. O livro é dirigido a uma vasta gama de especialistas em gestão universitária, gestores, administradores, gestores de qualidade, bem como a todas as pessoas cujas actividades estão relacionadas com a melhoria da gestão das instituições de ensino.