Wie entwickeln Benutzer Vorstellungen über die Funktion und Bedienung von Computern und Anwendungssoftware? Zur Beantwortung dieser Frage ist der Begriff des mentalen Modells nützlich. Dieses Buch führt in die Theorie mentaler Modelle ein, beschreibt ihre kognitionspsychologische Grundlage und schildert exemplarische Anwendungen von Theorien mentaler Modelle.