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Marketing-Events entwickeln sich mehr und mehr zu einem fixen Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Deswegen wird der Ruf nach einer Erfolgsmessung dieser Kommunikationsmaßnahmen in der Eventmarketing-Branche immer lauter. Diesem Ziel soll damit Rechnung getragen werden. Das vorliegende Buch beschäftigt sich mit der Entwicklung eines Modells, das es ermöglicht die Effizienz, und somit den wirtschaftlichen Erfolg von Marketing-Events auf Basis des Customer Relationship Managements messbar zu machen. Als Grundlage dafür werden die bisherigen Erkenntnisse der Wissenschaft in der Messbarkeit von Marketing-Events, sowie des Customer Relationship Managements und der Kundenbewertung verwendet und in ein Messmodell integriert. Um die Praxistauglichkeit zu bewerten wurden Experten aus der Praxis befragt. Das Ergebnis ist ein Modell, das als Basis für weitere Überlegungen und Forschungsarbeiten im Bereich der kundenorientierten Erfolgsmessungen von Marketingmaßnahmen dienen soll.