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No contexto de proporcionar uma solução para os problemas encontrados no mundo do trabalho, parece-nos importante destacar um livro que seja capaz de satisfazer as expectativas dos nossos alunos e dos nossos administradores no ambiente profissional. Onze métodos capazes de aumentar o desempenho das suas acções de comunicação.Os onze métodos propostos neste livro são ilustrados concretamente por exemplos ou estudos de caso que quisemos que fossem tão agradáveis e instrutivos quanto possível.Através da nossa experiência, selecionamos os métodos mais populares sem destacar um ou outro, pois obviamente cabe a cada pessoa, de acordo com suas necessidades e mentalidade, escolher as ferramentas que melhor se adaptem à sua personalidade e campo de aplicação.
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